羅田縣匡河鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)店：深耕鄉(xiāng)土底色，構(gòu)筑惠民服務(wù)新生態(tài)

為民說話 · 發(fā)表于 2025-4-21 15:33:26

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   記羅田縣匡河鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)百萬補(bǔ)貼活動(dòng)進(jìn)行時(shí)  （4月26至4月30日）
   作為蘇寧易購(gòu)布局大別山區(qū)的毛細(xì)血管網(wǎng)點(diǎn)，匡河鎮(zhèn)店以"精準(zhǔn)、高效、透明"為準(zhǔn)則，成為區(qū)域消費(fèi)政策落地的示范窗口。門店組建專業(yè)政策執(zhí)行小組，全員通過"國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)"雙政策認(rèn)證考核，建立"補(bǔ)貼申請(qǐng)—舊機(jī)回收—新機(jī)配送"一體化服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)從政策解讀到補(bǔ)貼核銷的全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作。依托蘇寧易購(gòu)集團(tuán)供應(yīng)鏈，門店針對(duì)性引入適配鄉(xiāng)村場(chǎng)景的節(jié)能家電、寬電壓設(shè)備等商品矩陣，通過"雙重補(bǔ)貼疊加+以舊換新讓利"模式，切實(shí)降低農(nóng)戶換新成本，樹立"政策惠民踐行者"的可靠形象。
匡河鎮(zhèn)店建立"三心"服務(wù)準(zhǔn)則：接待用心（設(shè)置適老服務(wù)專席，配備放大鏡、老花鏡等便民工具）、解答耐心（針對(duì)政策條款提供"白話版"解讀手冊(cè)）、售后貼心（推行"3公里服務(wù)圈"承諾，家電故障2小時(shí)響應(yīng)）。員工統(tǒng)一佩戴"惠民服務(wù)證"上崗，公開服務(wù)監(jiān)督電話，主動(dòng)公示補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，以"陽光透明"的服務(wù)贏得鄉(xiāng)鄰信任。門店設(shè)立"蘇寧易購(gòu)服務(wù)日"，定期開展家電安全巡檢、節(jié)能知識(shí)科普等社區(qū)活動(dòng)，將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)村生活場(chǎng)景。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面，門店踐行"家文化"理念：設(shè)立"員工成長(zhǎng)墻"記錄服務(wù)里程與技能提升軌跡，開展"季度服務(wù)之星"評(píng)選激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力；組織"走進(jìn)大別山"戶外拓展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；建立"員工微心愿"機(jī)制，為本地員工提供職業(yè)發(fā)展通道與生活關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)以"鄉(xiāng)鄰身邊的家電管家"為定位，主動(dòng)參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益活動(dòng)，形成"服務(wù)一戶、影響一村、帶動(dòng)一片"的口碑效應(yīng)，成為匡河鎮(zhèn)"接地氣、能干事"的本土服務(wù)力量。
  匡河鎮(zhèn)店以蘇寧易購(gòu)的品牌底色為依托，以本土化團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)為支撐，在"雙重補(bǔ)貼"活動(dòng)中展現(xiàn)出零售企業(yè)下沉市場(chǎng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這里沒有豪言壯語，只有走村入戶的腳步、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與扎根鄉(xiāng)土的真誠(chéng)，用日復(fù)一日的扎實(shí)工作，將政策紅利轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村消費(fèi)升級(jí)的實(shí)在獲得感，書寫著新零售與鄉(xiāng)土社會(huì)同頻共振的樸素篇章。
注，具體優(yōu)惠補(bǔ)貼事項(xiàng)國(guó)補(bǔ)，企補(bǔ)文件及宣傳單！